Politica de confidențialitate

1. Identitatea și datele de contact ale operatorului

CurățareConfort, cu activitate la adresa Strada Macul Roșu 1-3, București, România, este operatorul datelor dumneavoastră personale în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR), precum și al Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679.

Date de contact ale operatorului:

• Adresă: Strada Macul Roșu 1-3, București, România
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 721 242 067
• Website: parivqarlab.digital

2. Categoriile de date cu caracter personal colectate

Prin intermediul website-ului parivqarlab.digital și al formularului de contact, operatorul poate colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Numele și prenumele
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Denumirea companiei sau organizației (opțional)
• Conținutul mesajului transmis prin formularul de contact
• Adresa de domiciliu sau locul unde urmează să fie prestat serviciul (furnizată în cadrul comunicărilor ulterioare)

Date colectate automat prin navigare:

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și durata vizitei
• Sursa de trafic (referrer)
• Date de navigare colectate prin cookie-uri (conform Politicii de cookie-uri)

Operatorul nu colectează categorii speciale de date cu caracter personal în sensul art. 9 din GDPR (date privind sănătatea, originea rasială sau etnică, opiniile politice, credințele religioase etc.).

3. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

3.1 Gestionarea solicitărilor de informații și oferte

Datele transmise prin formularul de contact sunt utilizate exclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră referitoare la serviciile de igienizare oferite, pentru a pregăti oferte personalizate și pentru a stabili programări la domiciliu.

3.2 Prestarea serviciilor contractate

Atunci când se încheie un contract de prestare a serviciilor, datele personale sunt prelucrate în scopul executării obligațiilor contractuale, inclusiv coordonarea deplasării echipei la adresa indicată, facturarea și comunicările legate de serviciul prestat.

3.3 Obligații legale

Operatorul prelucrează anumite date cu caracter personal pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, inclusiv cele din domeniul fiscal, contabil și al protecției consumatorilor, conform legislației române în vigoare.

3.4 Îmbunătățirea website-ului

Datele de navigare colectate prin cookie-uri analitice sunt utilizate pentru a înțelege modul de utilizare a website-ului și pentru a îmbunătăți conținutul și funcționalitățile acestuia.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe următoarele temeiuri juridice prevăzute de art. 6 din GDPR:

• Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): pentru prelucrarea datelor transmise prin formularul de contact și pentru utilizarea cookie-urilor neesențiale. Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
• Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): atunci când prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea acesteia înainte de încheierea unui contract.
• Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale care îi revine operatorului conform legislației române și europene aplicabile.
• Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): pentru prelucrarea datelor de navigare în scopul îmbunătățirii website-ului și al securității informatice, cu respectarea drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanelor vizate.

5. Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise sau accesate de următoarele categorii de destinatari:

• Angajați și colaboratori ai operatorului care au nevoie de acces la date pentru prestarea serviciilor solicitate
• Furnizori de servicii IT și găzduire web care asigură infrastructura tehnică a website-ului, în calitate de persoane împuternicite de operator
• Furnizori de servicii de email utilizați pentru comunicarea cu clienții
• Autorități publice atunci când operatorul are obligația legală de a furniza datele (ex. autorități fiscale, instanțe judecătorești)

Operatorul nu vinde, nu închiriază și nu comercializează datele personale ale utilizatorilor către terți în scopuri de marketing sau în alte scopuri comerciale.

6. Durata păstrării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate pentru perioadele necesare îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile:

• Date din formularul de contact (solicitări fără contract ulterior): maximum 12 luni de la data transmiterii solicitării, după care sunt șterse sau anonimizate
• Date din relații contractuale: pe durata contractului și ulterior pentru o perioadă de 5 ani, conform cerințelor legislației fiscale și contabile române (Legea nr. 82/1991 privind contabilitatea, cu modificările ulterioare)
• Date de navigare și cookie-uri: conform perioadelor specificate în Politica de cookie-uri
• Date necesare pentru apărarea drepturilor în instanță: pe durata termenelor de prescripție aplicabile, conform Codului civil și Codului de procedură civilă

7. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR și Legii nr. 190/2018, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de acces (art. 15 GDPR): dreptul de a obține confirmarea că datele dumneavoastră sunt prelucrate și de a accesa o copie a acestora
• Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR): dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete
• Dreptul la ștergere (art. 17 GDPR): dreptul de a solicita ștergerea datelor în condițiile prevăzute de GDPR, inclusiv atunci când datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR): dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în situațiile prevăzute de GDPR
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR): dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat
• Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR): dreptul de a vă opune prelucrării datelor bazate pe interesul legitim al operatorului
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate (art. 22 GDPR): dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] sau la adresa poștală indicată. Operatorul va răspunde solicitărilor în termenul legal de maximum 30 de zile, cu posibilitatea de prelungire cu încă 60 de zile în cazuri complexe.

Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, website: www.dataprotection.ro.

8. Transferuri internaționale de date

Operatorul prelucrează datele cu caracter personal în principal pe teritoriul României și al Uniunii Europene. În cazul în care furnizori de servicii terți utilizați de operator prelucrează date în afara Spațiului Economic European, operatorul se asigură că transferurile se realizează cu respectarea garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR (Capitolul V), inclusiv prin utilizarea clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană sau prin transferuri către țări care beneficiază de o decizie de adecvare.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul parivqarlab.digital utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru analiza traficului. Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și modul de gestionare a preferințelor sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

Utilizarea cookie-urilor neesențiale se realizează exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră, exprimat prin intermediul mecanismului de consimțământ afișat la prima vizitare a website-ului. Consimțământul poate fi retras sau modificat în orice moment prin accesarea setărilor de cookie-uri.

10. Securitatea datelor cu caracter personal

Operatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale, conform art. 32 din GDPR. Aceste măsuri includ, fără a se limita la:

• Utilizarea conexiunilor securizate (HTTPS/SSL) pentru transmiterea datelor
• Accesul la datele personale limitat la persoanele care au nevoie de acces în scopul prestării serviciilor
• Proceduri interne de gestionare a incidentelor de securitate
• Actualizarea periodică a sistemelor informatice utilizate

În cazul unui incident de securitate care poate afecta drepturile și libertățile persoanelor vizate, operatorul va notifica ANSPDCP în termenul legal de 72 de ore și va informa persoanele afectate, dacă este cazul, conform art. 33 și 34 din GDPR.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Operatorul poate actualiza periodic prezenta politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, schimbările în practicile de prelucrare a datelor sau alte considerente operaționale. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Modificările semnificative vor fi comunicate prin mijloace adecvate, inclusiv prin afișarea unui anunț pe website.

12. Date de contact pentru probleme legate de confidențialitate

Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați:

• Email: [email protected]
• Adresă poștală: Strada Macul Roșu 1-3, București, România
• Telefon: +40 721 242 067

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care au fost gestionate solicitările dumneavoastră, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).